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Título
ANÁLISE DOS PACOTES TURÍSTICOS DE CURITIBA, PELA PERSPECTIVA DA PRODUÇÃO DAS OPERADORAS TURÍSTICAS BRASILEIRAS

Aluno: Carlos Eduardo Nievola Fernandes - INCT - Curso de Turismo (N) - Orientador: José Manoel Gonçalves Gândara - Departamento de Turismo - Área de conhecimento: 61300004 - Palavras-chave: operadoras e agências de turismo receptivo; comercialização on-line; curitiba-pr - Colaborador: Luana Munhoz da Rocha Nóbrega e Juliana Justus.

O turista tem a disposição diversos canais de distribuição para poder viabilizar sua viagem e ainda ter informações sobre o destino que é de seu interesse. Atualmente, a tecnologia oferece muitos meios e instrumentos para pesquisas rápidas e práticas, que permitem a idealização e a execução de uma viagem, por qualquer pessoa e de qualquer lugar do mundo.Têm-se então as operadoras e agências de turismo receptivo são uma opção para o turista ter serviços necessários para realizar a viagem com comodidade e atendimento especializado. O objetivo deste projeto é analisar Curitiba como produto turístico, a partir das informações e pacotes publicados nos sites das operadoras e agências de turismo receptivo de Curitiba. Objetivos específicos tem-se analisar o papel e a importância das operadoras e agências de turismo receptivo, no contexto da tecnologia e dos canais de distribuição no turismo; Constatar o conteúdo informacional e os pacotes turísticos de Curitiba, divulgados nos sites das operadoras e agências de turismo receptivo, a fim de estabelecer um perfil para análise da pesquisa; Identificar as fontes de informação e métodos utilizados pelas operadoras e agências de turismo receptivo para elaboração dos pacotes turísticos de Curitiba, relacionando com o conhecimento real dos lugares turísticos da cidade;Investigar as relações e parcerias das operadoras e agências de turismo receptivo com hotéis e agências de receptivo, e o seu reflexo na formatação do produto; Avaliar o cenário e a percepção das operadoras e agências de turismo receptivos na conformação de Curitiba como produto turístico. Metodologia utilizada foi uma pesquisa exploratória e análise em fontes primárias e secundárias, nas áreas de turismo, marketing e produção, tecnologia, canais de distribuição, operadoras, e pacotes turísticos. Usando materiais como livros, revistas científicas, trabalhos acadêmicos(dissertações e teses) e bases de dados para o marco teórico. Para a pesquisa empírica a metodologia usada foi a análise de conteúdo das informações disponibilizadas nos sites das agências associadas ao Núcleo de Turismo Receptivo de Curitiba, segundo indicadores da análise de sites voltados ao consumidor, apresentado pela Organização Mundial do Turismo (2003) também foram feitas entrevistas com gestores das operadoras e agências de receptivo. Como resultado parcial da pesquisa, pode-se perceber que há escassas operadoras especializadas que estão direcionadas para um conteúdo ligado há informação, ainda não proporcionam recursos e autonomia para as reservas e compras on-line de seus produtos.