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Título
A CERTIFICAÇÃO ISO 9001 NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR (IES) BRASILEIRAS

Aluno: Daniel Rocha Távora Pescadinha - IC-Jovens Talentos - Curso de Tecnologia em Gestão da Qualidade (N) - Orientador: Arnaud Bonduelle - Departamento de Escola Técnica da UFPR - Área de conhecimento: 30801052 - Palavras-chave: qualidade; iso 9001; ies.

Este estudo tem por objetivo proporcionar uma visão geral sobre o processo de certificação ISO 9001 nas Instituições de Ensino Superior (IES) brasileiras, e traz referências sobre Instituições de Ensino Superior (IES) públicas e privadas certificadas e/ou em processo de certificação, baseadas na norma técnica ABNT NBR ISSO 9001:2008 - Sistema de Gestão da Qualidade e na norma específica ABNT NBR 15419: Sistema de Gestão da Qualidade adaptado para organizações educacionais. A preocupação com a qualidade das Instituições de Ensino Superior (IES) se intensificou a partir da segunda metade da década de 1990, mantendo-se crescente até os dias atuais. Muitos trabalhos foram desenvolvidos em diversos países com o objetivo de se criar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) voltado para o ensino superior. No Brasil, inúmeras foram as propostas de avaliação até chegar ao Sistema nacional de Avaliação do Ensino Superior (SINAES), a fim de avaliar as instituições conforme padrões de um sistema de gestão da qualidade. No entanto, para melhor entendermos a importância do referido estudo, antes, é preciso apresentar algumas definições: O que é qualidade? Para a ISO (International Organization for Standardization), qualidade é: "grau no qual um conjunto inerente de características atende a requisitos". O que é um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)? Conjunto de recursos e regras, implementado de forma adequada, com o objetivo de orientar cada parte da instituição para que execute de maneira correta e no tempo devido a sua tarefa, estando todas direcionadas para o objetivo comum da instituição. Qual é o objetivo de implantar um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em uma Instituição de Ensino Superior (IES)? Especificar requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) para demonstrar a capacidade de uma IES em atender de forma coerente e satisfatória a discentes, organizações contratantes e a sociedade, bem como aos requisitos regulamentares aplicáveis, tendo a busca da melhoria contínua como objetivo principal. Após a análise deste panorama geral, foi verificado o processo de implantação deste Sistema em um curso específico - Tecnologia em Gestão da Qualidade, da Universidade Federal do Paraná - em busca da referida certificação.